في بيئة الأعمال المعاصرة، التعاقد هو لغة التعامل الأساسية بين الشركات. وكلما زاد عدد العقود والمشاريع والشركاء، زادت احتمالية ظهور خلافات: تأخير في التنفيذ، تأخر في السداد، اختلاف في تفسير البنود، تغيّر في الأسعار أو الظروف الاقتصادية، أو حتى سوء فهم بسيط يتحول إلى نزاع كبير. السؤال الحقيقي ليس: “هل سنواجه نزاعًا؟” بل: “كيف سنتعامل…